VoIP (ang. Voice over Internet Protocol) jest to określenie technologii przesyłania głosu za pomocą łączy internetowych lub dedykowanych sieci wykorzystujących protokół IP. Wstępnie zaprojektowany do celów transmisji danych, został zaadaptowany do przesyłania głosu. Voice over IP oferuje usługi, które mogą być trudne do wdrożenia jak i kosztowne dla zastosowania tradycyjnej sieci telefonicznej PSTN (ang. Public Switched Telephone Network).

Jedną z głównych zalet technologii VoIP jest możliwość przekazywania więcej niż jednej rozmowy telefonicznej za pośrednictwem tej samej sieci szerokopasmowej. Za stworzenie cyfrowego obrazu głosu w większości przypadków odpowiada protokół RTP (ang. Real Time Protocol), który korzysta z mechanizmów bezpołączeniowego trybu przesyłania pakietów UDP (ang. User Datagram Protocol). Protokół inicjowania sesji SIP (ang. Session Initiation Protocol) wykorzystywany jest do zestawienia sesji pomiędzy jednym lub wieloma klientami oraz wdrażany jest jako zastąpienia rozwiązania H.232. 

Na system składają się terminale (telefon VoIP, jednostka PC),  bramy VoIP oraz centrale IP PBX.