Jak działa system telefonii wieloliniowej?

Analogowe i VoIP wieloliniowe systemy telefoniczne działają w bardzo różny sposób.  W systemie analogowym każde wykonywane połączenie zajmowało własną linię fizyczną. Oznaczało to, że jeśli do biura przychodziło pięć linii i wszystkie pięć było używanych, osoba dzwoniąca otrzymywała sygnał zajętości.

Natomiast w przypadku VoIP głos użytkownika jest zamieniany na dane cyfrowe i przesyłany przez Internet. Dane te mogą być następnie skompresowane w taki sposób, aby wiele rozmów mogło korzystać z tej samej linii. Można również skorzystać z hostowanej centrali PBX, czyli usługi w chmurze, która zapewnia wszystkie cechy i funkcje centrali stacjonarnej, bez konieczności instalowania sprzętu lub oprogramowania. Jedyne, co jest wymagane, to niezawodne połączenie internetowe.

Bardziej nowoczesna i wydajna opcja jest oparta na technologii VoIP (Voice over Internet Protocol). VoIP oznacza Voice Over Internet Protocol i odnosi się do sposobu dostarczania pakietów danych przez Internet, a nie przez tradycyjne linie stacjonarne, takie jak te używane w telefonach analogowych. Systemy te wykorzystują istniejące połączenie internetowe do wykonywania i odbierania połączeń. Eliminuje to konieczność korzystania z fizycznych linii telefonicznych, co pozwala zaoszczędzić znaczną kwotę na miesięcznym rachunku za telefon. Wieloliniowy system telefoniczny VoIP jest również łatwiejszy do skalowania niż system analogowy, dzięki czemu może rozwijać się wraz z rozwojem firmy.

Wieloliniowe systemy telefoniczne

Wieloliniowe systemy telefoniczne można podzielić ze względu na liczbę obsługiwanych linii. Najczęściej spotykane są systemy 2-liniowe, 4-liniowe oraz systemy z 6 lub więcej liniami. Telefony wieloliniowe to tak, jakby mieć kilka telefonów w jednym. 2-liniowy system telefoniczny jest najbardziej podstawowym typem systemu wieloliniowego i jest zwykle używany przez osoby prowadzące jednoosobową działalność gospodarczą, małe firmy lub biura domowe. Systemy te mają dwie linie, które mogą być używane jednocześnie, dzięki czemu można odbierać dwie rozmowy w tym samym czasie. 4-liniowy system telefoniczny jest dobrym rozwiązaniem dla małych firm, które potrzebują nieco więcej niż system 2-liniowy. Dzięki czterem liniom można odbierać cztery połączenia jednocześnie, co jest idealnym rozwiązaniem dla firm o umiarkowanym natężeniu rozmów. Jeśli liczba połączeń przychodzących do firmy jest duża, potrzebny będzie wieloliniowy system telefoniczny z sześcioma lub więcej liniami. Systemy te mogą być dostosowane do potrzeb firmy i obsługiwać dowolną liczbę linii.  

Elastyczny system telefoniczny 

Elastyczny system wieloliniowy to najlepsza opcja dla firm, które spodziewają się rozwoju lub mogą mieć większy ruch w określonych porach dnia lub tygodnia. Taki model VoIP pozwala na dodawanie lub usuwanie linii w miarę zmieniających się potrzeb biznesowych. Może to być doskonała opcja dla firm, w których występują sezonowe wahania w ilości połączeń lub które spodziewają się wzrostu w najbliższej przyszłości.  Systemy telefoniczne VoIP różnią się od tradycyjnych systemów telefonicznych tym, że można szybko zwiększyć liczbę odbieranych połączeń. Ponadto nie trzeba kupować dodatkowych telefonów biurkowych VoIP, ponieważ można skorzystać z aplikacji, która zamienia komputer lub urządzenie mobilne w telefon VoIP. Pozwala to na korzystanie z wielu linii telefonicznych, nawet gdy jesteś w podróży lub gdy Twoi pracownicy pracują zdalnie.

Dlaczego firma powinna rozważyć system telefonii wieloliniowej VoIP?

Nowoczesne technologie komunikacyjne przeszły długą drogę i istnieje kilka powodów, dla których firma powinna rozważyć przejście na cyfrowy system telefonii wieloliniowej. Krótko mówiąc, cyfrowy wieloliniowy system telefoniczny pozwoli Twojej firmie zaoszczędzić pieniądze, zapewni więcej funkcji i elastyczność, a także da możliwość rozbudowy w miarę rozwoju przedsiębiorstwa.